Redakcija Jelah Infa zaprimila je otvoreno pismo građanke Zeničko-dobojskog kantona (identitet poznat redakciji) koje se tiče stanja u zdravstvenom sistemu ovog kantona. Pismo, prožeto ličnim iskustvom, ali i apelom u ime svih pacijenata, otkriva niz problema – od birokratskih zavrzlama do dugih čekanja na specijalističke preglede i preopterećenosti ljekara.
Autorica pisma, koja je više od deset godina pacijentkinja u sistemu, navodi niz primjera iz svakodnevne prakse: čekanje na uputnice i po sedam dana, pogrešno ispunjeni obrasci, nemogućnost direktnog kontakta sa ljekarima, kao i apsurdno dugi termini za pretrage poput magnetne rezonance – zakazane čak za 2026. godinu.
U nastavku objavljujemo pismo u integralnom obliku:
OTVORENO PISMO JAVNOSTI:
Zdravstveni sistem u Ze-Do kantonu – birokratija, čekanje i šutnja
Kao građanka Zeničko-dobojskog kantona koja se već više od deset godina bori s učestalim glavoboljama i problemima sa želucem, osjećam potrebu da progovorim – ne zbog sebe, već zbog svih nas koji svakodnevno prolazimo kroz isti sistem prepun prepreka, ignorisanja i obesmišljene birokratije.
Stanje u mojoj lokalnoj ambulanti u Tetovu, a vjerujem i u mnogim drugima s obzirom na jedinstvenu upravu, je alarmantno. Doktorica radi pola smjene, a da bih dobila običnu uputnicu za specijalistu – čekam i po sedam dana, ponekad i duže. Nerijetko se desi da je uputnica pogrešna – npr. upućivanje u Stacionar umjesto u Bolnicu. Više puta su mene, kao pacijenticu, pitali gdje da me upute jer sami nisu sigurni. Kontakt sa ljekarom gotovo da ne postoji – medicinska sestra vas na vratima pita šta vam je i predloži “popijte tabletu”.
Ako i uspijem predati nalaze, upućuju me da se vratim za sedam dana – iako je doktorica u tom trenutku u smjeni. Čak ni to ne bi bio problem da ostale ustanove funkcionišu. Čekanja su enormna – na primjer, na nuklearnoj medicini, za običan ultrazvuk štitne žlijezde se čeka mjesec dana. Magnetna rezonanca glave? Moj zakazani termin je – 30. septembar 2026. godine.
Put do tog termina je put pacijentske iscrpljenosti: sedam dana čekate uputnicu, zatim dva mjeseca do neurologa, pa novi uput – koji nosite iz ambulante u bolnicu, gdje dobijate novo odobrenje, koje opet lično nosite sprat iznad. A sve se to, teoretski, može obaviti unutar sistema. I kada sve to završite, nije rijetkost da vas dan prije termina pozovu i kažu da se aparat pokvario.
Pojedini odjeli, poput Gastroskopije, imaju izuzetno ljubazno osoblje – ali su liste čekanja podjednako duge. Ne postoji sveobuhvatan i individualan pristup pacijentu. Pregledi često traju svega pet minuta, bez uvida u vašu historiju bolesti, terapije, hronična stanja. Tako se dešava da vam propišu lijek koji ne smijete koristiti.
U deset godina posjeta raznim ordinacijama niko nije pronašao uzrok mojih glavobolja – samo se tretira simptom. Koliko je takvih slučajeva među nama?
Želim naglasiti da ne pišem ovo da bih prozvala ljekare i medicinsko osoblje – već da bih pozvala odgovorne institucije, medije i sve građane da se konačno pozabave ovom temom. Zdravstvo u Ze-Do kantonu nije u žiži javnosti osim kada neko “napravi belaj”. Onda se pišu senzacionalistički naslovi. Lokalne “zvijezde” dobijaju više prostora u medijima nego naši problemi.
Većina esencijalnih lijekova nije dostupna, mnogi su prinuđeni ići privatno – nerijetko kod istih ljekara koji ih nisu mogli primiti preko sistema. Oprema je zastarjela ili je nema – čak ni za osnovne preglede vida.
Ne tražimo čuda – tražimo pravo na dostojanstvenu zdravstvenu zaštitu. Ovo je poziv na buđenje. Problem nije (samo) u osoblju – problem je u sistemu. I zato je krajnje vrijeme da se ovaj problem depolitizuje i riješi, za dobrobit svih građana.
U potpisu:
Građanka Ze-Do kantona
